Retour- en annuleringsbeleid

Laatste update:

1. Herroepingsrecht – 14 kalenderdagen

Als consument heb je op grond van EU-richtlijn 2011/83/EU het recht om binnen 14 kalenderdagen na aankoop zonder opgave van redenen van de overeenkomst af te zien. De herroepingstermijn gaat in op de dag van de aankoop.

2. Uitzondering digitale producten

Voor digitale inhoud (downloads, video-modules, PDF-werkboeken) vervalt het herroepingsrecht zodra de levering met jouw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming is gestart en je hebt erkend dat je daarmee jouw herroepingsrecht verliest. Dit wordt expliciet gevraagd voor het downloaden of starten van digitale producten.

3. Annulering van online consulten

Online consulten kunnen tot 48 uur voor de geplande afspraak kosteloos worden geannuleerd. Bij annulering binnen 48 uur wordt 50% van het tarief in rekening gebracht. Bij niet-verschijnen zonder annulering wordt het volledige tarief in rekening gebracht.

4. Terugbetalingsprocedure

Bij een geldig herroepingsverzoek of annulering vindt terugbetaling plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het verzoek, via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de aankoop. Neem contact op via info@enerbiosae.world met je naam, ordernummer en reden.

5. Niet-restitueerbare producten

Producten waarop het herroepingsrecht niet van toepassing is: digitale inhoud waarvan de levering al is gestart met jouw toestemming; reeds gevolgde online consulten; downloadbare PDF’s die al zijn geopend na expliciete toestemming.

6. Contact voor retourverzoeken

Beweegkader BV · Wibautstraat 150, 1091 GR Amsterdam · E-mail: info@enerbiosae.world · Telefoon: +31 20 345 8821